Pēcpārdošanas serviss

  1. Kā salikt preci?

    1. Izmantojiet Lietošanas instrukciju un montāžai paredzētās rezerves daļas.
    2. Noskatieties montāžas video, ja tāds ir pieejams, lai gūtu labāku priekšstatu par preces montāžu.
    3. Neveiciet preces montāžu bez Lietošanas instrukcijas, lai izvairītos no bojājumiem, kurus nesedz garantija.

  2. Ko darīt, ja prece/rezerves daļa ir sabojāta?

    1. Nosakiet bojājuma cēloni: bojājums, kas radies piegādes laikā, ražošanas defekts vai nepareiza montāža/lietošana.
    2. Ražošanas defekts vai materiāla bojājums: Piesakieties garantijai.
    3. Bojāts iepakojums: Visticamāk, prece bojājums radies piegādes laikā: piesakieties garantijas servisam.
    4. Nepareiza montāža vai lietošana: Skatiet mūsu piedāvāto rezerves daļu sarakstu un aizvietojiet to paši.
      Rezerves daļa nav atrodama preču sarakstā: Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, lai saņemtu palīdzību.

  3. Kā es varu pieteikties garantijai?

    1. Mēs nodrošinām 2 gadu garantiju visiem mūsu produktiem! 
    2. Izlasiet sadaļu Garantijas, aizpildiet garantijas pieteikuma veidlapu un nosūtiet to uz e-pastu  

  4. Pazaudējāt kādu rezerves daļu? Kā to iegūt?

    1. Skatiet mūsu piedāvāto rezerves daļu sarakstu un aizvietojiet to paši.
    2. Nevarat atrast daļu vai ir jautājumi? Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, lai saņemtu palīdzību.

  5. Rezerves daļas iestrēgušas precē?

    1. Sazinieties ar mums, izmantojot tiešsaistes čatu, lai saņemtu norādījumus tālākai rīcībai. Ja nepieciešams, pasūtiet jaunu rezerves daļu. NB! Nepareizas preces montāžas gadījumā jaunu rezerves daļu izmaksas un sūtīšanu sedz klients.

  6. Pamanījāt iezīmi uz koka?

    1. Koks ir dabīgs materiāls – variācijas krāsā vai tekstūrā norāda uz preces kvalitāti, nevis defektiem.

  7. Preces montāžas, lietošanas un uzturēšanas prasības:

    1. Montāža: Ievērojiet Lietošanas instrukcijas norādījumus drošai un pareizai montāžai.
    2. Paredzētais lietojums: Lietojiet preci tās paredzētajam mērķim, lai izvairītos no bojājumiem vai drošības riskiem.
    3. Svara ierobežojums: Ievērojiet norādīto svara ierobežojumu, lai novērstu preces iespējamos bojājumus.
    4. Uzglabāšana: Uzglabājiet preci drošā, sausā vietā, tālāk no mitruma.
    5. Tīrīšana: Lietojiet sausu vai nedaudz ūdenī samitrinātu lupatiņu, izvairieties no abrazīviem tīrīšanas līdzekļiem vai ķīmiskām vielām.
    6. Laikapstākļi: Nelietojiet preci ārpus telpām, preces paredzētas lietošanai iekštelpās. Saules gaisma: Ierobežojiet tiešas saules gaismas iedarbību, lai novērstu preces izbalēšanu.

  8. Esat nokavējis preces piegādi?

    1.  Sazinieties ar kurjerdienestu un izmantojiet savu preces izsekošanas numuru. 

  9. Tomēr radušās neskaidrības un vajadzīga palīdzība?

    1. Mūsu Klientu atbalsta serviss ir gatavs palīdzēt! Sazinieties ar mums, izmantojot Tiešsaistes čatu vai rakstiet uz e-pastu
VISA, MasterCard, Apple Pay, Google Pay, PayPal
© Autortiesības 2024 HappyMoon, S.L.U. - happymoon.com "HappyMoon®", "Peltes®" un visi uzņēmuma logotipi ir HappyMoon, S.L. reģistrētas preču zīmes
Vai atļausiet mums izmantot Google un Meta sīkfailus analītikai un reklamēšanai? Jūsu atļauja tiks pielietota saskaņā ar mūsu konfidencialitātes politiku.